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Devoluções e trocas
Como Consumidor, tem o direito de devolver ou trocar* o produto adquirido no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. Não precisa de indicar o motivo, mas seremos gratos se o fizer.
Quando pode resolver o contrato?
Quando mudar de ideias
Em caso de escolha incorreta
Se não tiver a certeza sobre a seleção do turbocompressor correto para o seu veículo, escreva-nos ou utilize a opção do formulário na ficha do produto „CONFIRMAR PELO VIN”
Quando pretender trocar
o produto por outro
Quais são as condições a cumprir?
O produto devolvido deve estar no seu estado original, ou seja, no estado técnico em que foi entregue - sem ter sido utilizado.
Os produtos nos quais se verifiquem:
sinais de utilização/exploração/montagem;- reparações, modificações ou alterações estruturais não autorizadas realizadas pelo utilizador ou por terceiros não autorizados;
- danos mecânicos, térmicos, químicos ou danos intencionais no produto;
NÃO ESTÃO COBERTOS PELO DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO NEM DE TROCA.
Encontrará todas as restantes regulamentações em:
Atenção! O direito de resolução do contrato celebrado à distância aplica-se apenas a pessoas singulares. No caso de empresas e instituições, apenas é possível a troca do produto.
Processo de resolução do contrato:
Atenção! A partir de agora, a resolução do contrato é ainda mais simples - basta preencher este formulário online.
1. Contacto connosco
Antes de nos contactar, prepare o número da encomenda e o número da fatura e, em seguida, envie uma mensagem para o endereço: info@turbochargers-shop.com
2. Registo do pedido
Aceitamos o seu pedido. Receberá o nosso formulário de resolução do contrato** ou poderá descarregá-lo aqui. Preencha o formulário/declaração. Nesta fase, pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor. Agradecemos se puder indicar o motivo da devolução.
3. Devolução do produto
Aguardamos a devolução dos produtos. Pode enviá-los por sua conta e risco ou utilizar os serviços da nossa transportadora (serviço pago - o custo ser-lhe-á informado por e-mail).
4. Troca ou reembolso
Iniciamos o processo de troca ou reembolso do valor (de acordo com a decisão que tomou). Receberá as informações por e-mail.
Processo de troca do produto:
1. Contacto connosco
Antes de nos contactar, prepare o número da encomenda e o número da fatura e, em seguida, envie uma mensagem para o endereço: info@turbochargers-shop.com
2. Registo do pedido
Aceitamos o seu pedido. Receberá os nossos formulários de resolução do contrato e de troca** ou poderá descarregá-los aqui. Preencha os formulários/declaração.
3. Devolução do produto
Aguardamos a devolução do produto juntamente com os formulários de devolução e troca devidamente preenchidos. Pode enviá-lo por sua conta e risco ou utilizar os serviços da nossa transportadora (serviço pago - o custo ser-lhe-á informado por e-mail).
4. Compra do produto correto
Se tiver urgência, pode adquirir o produto correto*** durante o procedimento de devolução. Efetua a encomenda do produto correto e nós processamo-la como uma compra independente. Nesta opção, solicitamos que introduza os números da nova encomenda e da fatura no formulário de troca.
5. Reembolso do valor / troca do produto
Após a receção do produto devolvido por si, iniciamos o processo de reembolso do valor. Se ainda não comprou o produto correto, pode optar pelo reembolso total do valor e pela compra independente de um novo produto ou pelo acerto da nova encomenda com a original (nesse caso, acertamos a diferença - se existente). Manteremo-lo informado por e-mail sobre o progresso do processo de troca e o acerto final.
*Para exercer o seu direito de resolução do contrato, deve informar QRP Automotive SP. Z O.O., com sede em Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com da sua decisão de resolver o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio eletrónico ou correio postal).
**O preenchimento do formulário de resolução do contrato não é obrigatório. Para respeitar o prazo de resolução do contrato, basta enviar a comunicação referente ao exercício do direito de resolução antes do termo do respetivo prazo. Apenas em caso de troca do produto solicitamos o preenchimento dos formulários de devolução e troca.
***Em caso de indisponibilidade do produto correto na nossa loja, proporemos um prazo de entrega individual ou o reembolso do valor do produto incorretamente adquirido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.
