FAQ - Perguntas Frequentes

Para responder às expectativas dos nossos Clientes, preparamos uma compilação das perguntas mais frequentes com as respetivas respostas. As perguntas e respostas estão divididas em diferentes secções.

PESQUISA / IDENTIFICAÇÃO DE TURBOCOMPRESSORES

Não sei qual é o turbocompressor do meu automóvel. O que devo fazer?

Ligue-nos, envie um e-mail ou preencha o formulário de contacto. Solicitaremos informações tais como: marca e modelo do veículo, cilindrada, potência e código do motor, e número de chassis (VIN).

Como identificar o turbocompressor?

O número do turbocompressor deve ser lido na placa de identificação. Dependendo do fabricante, a placa pode encontrar-se no:

- corpo do compressor (tampa de alumínio - lado frio)

- núcleo (CHRA - centro do turbocompressor)

ATENÇÃO! Se a placa de identificação do turbocompressor estiver ilegível, entre em contacto connosco. Certamente ajudaremos a selecionar o turbo correto para o seu veículo.

Como encontrar o turbocompressor pretendido na loja?

Existem dois métodos para pesquisar um turbocompressor específico.

- Motor de busca dinâmico:

Introduza qualquer termo, por ex.: número do fabricante, referência OEM, marca e modelo do veículo ou código do motor.

- Pesquisa por marca e modelo:

Selecione a marca e o modelo do seu automóvel e, em seguida, a versão e o motor. Como resultado, serão apresentados todos os turbocompressores compatíveis com o modelo em questão.

Tenho o número do turbocompressor, mas não o consigo encontrar no site.

Entre em contacto connosco; teremos todo o gosto em ajudar e apresentar uma proposta vantajosa. É possível que o turbocompressor ainda não tenha sido adicionado ao site.

Encontrei o turbocompressor na loja, mas não tenho a certeza se serve no meu automóvel.

Nesta situação, clique na opção "CONFIRMAR POR VIN" na ficha do produto. Em seguida, preencha o formulário indicando o seu endereço de e-mail e o número de chassis (VIN). Verificaremos se o produto é adequado para o seu veículo e enviaremos uma resposta por e-mail.

Onde posso encontrar o número de chassis - VIN?

O número VIN do automóvel pode ser encontrado no livrete do veículo. Fisicamente no veículo, dependendo do fabricante, este número pode ser localizado nos seguintes locais: compartimento do motor no reforço lateral direito, próximo do apoio do amortecedor direito, painel de separação frontal próximo da entrada de ar, habitáculo próximo do banco dianteiro direito, cava da roda direita, pilar central direito da carroçaria, pilar dianteiro direito da carroçaria, lado direito do chassis próximo da roda dianteira direita, lado esquerdo do para-brisas no interior do habitáculo.

ENCOMENDA / PROCESSAMENTO

Como fazer uma encomenda e comprar um produto?

Após selecionar o produto, adicione-o ao carrinho e prossiga para o checkout, fornecendo dados como: contactos, endereço de entrega e dados de faturação. Em seguida, escolha o método de pagamento e confirme a encomenda. Certifique-se de verificar cuidadosamente os dados de envio e de faturação introduzidos.

Como posso pagar as minhas compras?

Oferecemos aos nossos Clientes várias modalidades de pagamento, incluindo: transferência bancária tradicional, envio à cobrança na entrega, cartão de crédito ou transferência através do sistema de pagamento selecionado.
Poderá encontrar mais informações sobre pagamentos na aba PAGAMENTOS.

Preciso de me registar?

Não exigimos a criação de conta para realizar compras na nossa loja.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é indicado na ficha do produto.
Poderá encontrar mais informações sobre a entrega na aba ENTREGA.

Produtos

Qual é o período de garantia?

Tanto para turbocompressores novos como reconstruídos, oferecemos uma garantia de 24 meses sem limite de quilómetros. Cada turbocompressor é entregue acompanhado pelo respetivo certificado de garantia. Pode consultar as condições de garantia na aba CONDIÇÕES DE GARANTIA.

Os turbocompressores novos oferecidos são originais?

Sim. Os turbocompressores novos que vendemos são produtos originais, equivalentes aos de equipamento de origem (OEM).

Ao comprar um turbocompressor, tenho de entregar o antigo?

Não exigimos a devolução dos turbocompressores danificados.

O turbocompressor adquirido necessita de ajustes adicionais?

Não. Tanto os turbocompressores novos de fábrica como os reconstruídos estão prontos para montagem e não requerem qualquer tipo de afinação.

Como é efetuada a reconstrução dos turbocompressores?

Pode consultar todo o processo de reconstrução, as máquinas e as peças que utilizamos na aba TURBOCOMPRESSORES RECONSTRUÍDOS. Nessa página encontra-se também um vídeo de demonstração do processo de reparação.

O turbocompressor tem de ser montado por uma oficina autorizada?

Não. Pode efetuar a montagem do turbo por conta própria, contudo, recomendamos a escolha de uma oficina ou mecânico qualificado para garantir uma instalação correta. Uma montagem incorreta pode causar novos danos no turbocompressor. O procedimento correto de montagem e diagnóstico encontra-se descrito no certificado de garantia.