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Como devolver o turbocompressor antigo e recuperar a caução?
Abaixo reunimos as informações mais importantes sobre a compra no sistema de caução. Aqui ficará a saber exatamente o que é a caução (em polaco: opłata manipulacyjna), como devolver a sua turbina antiga em segurança e o que fazer para recuperar o valor pago de forma rápida. O nosso objetivo é tornar todo o processo simples e transparente para si.
Se, após ler as explicações abaixo, continuar com dúvidas - não se preocupe! Pode sempre contactar-nos e os nossos especialistas irão ajudá-lo a realizar o processo de devolução da peça antiga.
O que é a caução?
A caução (em polaco: opłata manipulacyjna) é uma garantia que nos permite disponibilizar continuamente componentes reconstruídos. Após comprar o produto, pode enviar-nos a sua peça antiga e recuperar a caução, desde que a peça enviada cumpra os requisitos descritos abaixo.
Posso devolver um turbocompressor diferente do que comprei?
Não. A peça devolvida deve ser exatamente igual à comprada. No caso de envio de uma peça diferente, a caução não será reembolsada.
Quais são os requisitos que o turbocompressor devolvido deve cumprir?
Lembre-se de que deve ser a mesma peça que comprou. Além disso, dependendo do estado do turbocompressor, poderá receber um reembolso total ou parcial da caução. Cada peça devolvida é inspecionada de acordo com as diretrizes e atribuída a um dos três grupos (A, B ou C). Os critérios que determinam a atribuição da peça a um determinado grupo, juntamente com fotos de exemplo dos turbocompressores, podem ser consultados neste ficheiro PDF.
Quanto tempo tenho para enviar o turbocompressor antigo?
Tem 30 dias a contar da data de receção da encomenda para entregar a peça antiga na nossa sede.
Quem paga o envio da encomenda com a peça antiga?
Oferecemos envio gratuito para os produtos adquiridos na nossa loja. No entanto, informamos que os custos de envio da peça antiga para a nossa sede são suportados pelo Comprador.
Como embalar o turbocompressor antigo?
A preparação segura da encomenda é da sua responsabilidade. Se a peça não estiver devidamente protegida, poderá ser danificada durante o transporte, o que poderá reduzir o valor final da caução a reembolsar. Para preparar o envio, pode utilizar a mesma caixa e os materiais de enchimento em que recebeu o nosso turbocompressor.
O que deve ser incluído dentro da encomenda?
Na encomenda, inclua o turbocompressor antigo (peça) devidamente protegido e uma folha legível (de preferência impressa ou escrita em letras maiúsculas), contendo: número da encomenda, nome completo e dados de contacto (e-mail, número de telefone). Sem estas informações teremos dificuldade em identificar a sua encomenda, pelo que deve certificar-se de que incluiu esta folha dentro da caixa.
Por qual empresa de transportes devo enviar a encomenda?
Tem total liberdade na escolha da transportadora. Pode utilizar serviços de empresas como a DPD, DHL, InPost, GLS ou FedEx.
Regras importantes para o envio da peça antiga:
- a encomenda deve ser entregue diretamente no endereço da nossa sede - não recolhemos encomendas em pontos de recolha ou cacifos automáticos,
- não aceitamos encomendas enviadas à cobrança,
- os custos de envio são suportados pelo remetente.
Para que endereço devo enviar a peça antiga?
Envie a encomenda preparada para a nossa sede no seguinte endereço: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8 PL-56-400 Oleśnica.
Quando receberei o reembolso da caução?
O reembolso da caução será efetuado no prazo de até 14 dias a contar da data de entrega da peça antiga na nossa sede.
De que forma receberei o reembolso da caução?
Reembolsaremos a caução através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra ou para a conta bancária por si indicada.
